本報(bào)訊 首屆中國基金業(yè)客戶服務(wù)峰會(huì)近期由華安基金管理公司成功舉辦。此次峰會(huì)也是基金業(yè)內(nèi)首次大規(guī)模的、以客戶服務(wù)為主題的專業(yè)研討。滬上15家基金公司參加了此次峰會(huì)，分別是中銀基金、上投摩根、富國基金、興業(yè)全球、匯豐晉信、交銀施羅德、華寶興業(yè)、浦銀安盛、海富通、友邦華泰、金元比聯(lián)、中海基金、光大保德信、農(nóng)銀匯理和華安基金。會(huì)上，各基金公司就客戶服務(wù)及電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)況作了交流，并圍繞基金公司如何為客戶提供更好的服務(wù)、進(jìn)一步促進(jìn)公司業(yè)務(wù)、克服人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)的瓶頸問題、遇突發(fā)大量客戶服務(wù)工作時(shí)各公司間互相協(xié)助的可能性等共同關(guān)心的話題進(jìn)行了熱烈討論。會(huì)議同時(shí)就基金公司客戶服務(wù)聯(lián)合培訓(xùn)達(dá)成合作共識(shí)。

隨著國內(nèi)基金業(yè)的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為廣大基民越來越關(guān)注的話題。作為本次峰會(huì)的主要牽頭人，華安基金對(duì)此深有體會(huì)：“我們提供的是專業(yè)服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品”。(張哲)

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